CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN DEL SISTEMA DE RESERVAS DEL HOTEL RIOMAR
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BALCAR S.L (en adelante, HOTEL RIOMAR) ofrece
la utilización
de este sitio Web a los USUARIOS (entendiendo como tales, los visitantes
de la presente página Web), condicionado a la aceptación
sin modificaciones por el visitante (en adelante, el USUARIO) de las
presentes Condiciones Generales de Contratación y Condiciones
de Uso (en adelante, CONDICIONES) aquí enunciadas. Balcar, S.L (en adelante, HOTEL RIOMAR) es una sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, folio 18, Tomo 1359 de sociedades, hoja nº PM 23279 Inscripción 9ª. , con CIF B-07.00.77.84 . Inclusión del número de inscripción en el Registro Insular de Empresas , Actividades y Establecimientos Turísticos . Hotel Riomar, se encuentra ubicado en la siguiente dirección: Playa Els Pins-07840 Santa Eulalia (IBIZA) 3.1 CONSIDERACIONES GENERALES 3.2 PASOS PARA FORMALIZAR LA RESERVA El USUARIO puede llevar a cabo la reserva on-line a través de 4 pasos: PASO 1: CONSULTA DE DISPONIBILIDAD PASO 2: ELECCIÓN DEL TIPO DE HABITACION Y PERSONAS PASO 3: REALIZACIÓN DE LA RESERVA Y FORMAS DE PAGO PASO 4: CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA PASO 1: CONSULTA DE DISPONIBILIDAD El USUARIO consultará la disponibilidad de habitaciones del HOTEL RIOMAR mediante una consulta a la base de datos del HOTEL RIOMAR, escogiendo el mes y día de llegada, el número de noches de estancia y el régimen de alojamiento de media pensión o habitación y desayuno. Seguidamente el USUARIO pulsará el botón “Consultar disponibilidad” Las reservas han de hacerse por un plazo igual o superior a 7 noches, sin sobrepasar las 15 noches. Para estancias inferiores a 7 noches o superiores a 15 noches, el USUARIO podrá contactar directamente con el Departamento de Atención al Cliente del HOTEL RIOMAR, a través del enlace existente. El USUARIO accederá a través del enlace Departamento de Atención al Cliente a un formulario que tendrá que cumplimentar con el nombre, el e-mail, el número de fax o teléfono, la fecha de entrada, el número de noches y el tipo de habitaciones. PASO 2: ELECCIÓN DEL TIPO DE HABITACION Y PERSONAS Para el caso que no hubieran habitaciones libres para el período solicitado, el USUARIO accederá a una pantalla en la que se le informa de ello y se le ofrece la posibilidad de contactar con el hotel a través de un formulario donde deberá introducir el nombre, el e-mail, el número de fax o teléfono, la fecha de entrada, el número de noches y el tipo de habitaciones. O bien, podrá realizar una nueva búsqueda de disponibilidad de habitaciones. Para el caso de que le HOTEL RIOMAR disponga de habitaciones para los días solicitados, el USUARIO accede a una pantalla que muestra una lista con los tipos de habitaciones disponibles. El USUARIO debe escoger el tipo de habitación que desea reservar y el número de personas que se hospedarán (número de adultos y número de niños) , a través de los desplegables de la pantalla. Los niños hasta 2 años no deberán abonar ningún tipo de importe por su estancia. El servicio de cuna es ofrecido gratuitamente por la Dirección del Hotel a aquellos huéspedes con bebé. Los niños con edades comprendidas de 2 hasta 12 años serán considerados como niños y no como adultos. Si las habitaciones ofertadas para el periodo de tiempo vacacional no satisfacen las necesidades del USUARIO, este puede realizar una nueva consulta. Si el USUARIO desea reservar clicará en la opción “Reservar” que aparece a continuación. PASO 3: REALIZACIÓN DE LA RESERVA Y FORMAS DE PAGO El USUARIO accede a una pantalla que contiene los datos de la reserva que desea realizar: fecha de llegada, número de noches, tipo de habitación, número de habitaciones, número de adultos, número de niños, el importe total sin IVA, el importe correspondiente al IVA, y el Importe Total del coste de la estancia en el HOTEL RIOMAR. Finalmente aparece el Importe a pagar para realizar la reserva , importe que el USUARIO ha de abonar al HOTEL RIOMAR para formalizar la reserva de su estancia. El importe a pagar para realizar la reserva se corresponde a un 40% del importe total a abonar. Si el USUARIO comprueba que alguno de los datos son incorrectos, puede modificar los datos pulsando el botón “Aquí” al inicio de la pantalla. Si el USUARIO está conforme con los datos de la reserva debe cumplimentar los datos solicitados a través del formulario, esto es, nombre, primer apellido, segundo apellido, dirección, ciudad, código postal, País, teléfono, fax, e-mail, hora de llegada, hora de salida, número de bebés, y observaciones de la reserva. La recogida de estos datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad del Hotel El USUARIO puede formalizar la reserva a través de 3 modalidades de pago: Modalidad de Pago 1ª. A través de tarjeta de Crédito, accediendo a la pasarela de Pago Segura (en adelante, TPV) del Banco Sa Nostra de las Islas Baleares. Modalidad de Pago 2º. A través de Transferencia Bancaria Modalidad de Pago 3ª. Enviándonos por Fax el número de su tarjeta de Crédito El USUARIO debe escoger la modalidad de pago y pulsar el botón “Pagar” PASO 4: CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA La confirmación de la reserva se realiza de forma distinta dependiendo de la modalidad de Pago escogida por el USUARIO. Modalidad de Pago 1: Pago On-line a través del TPV Seguro de Sa Nostra El USUARIO accede al TPV virtual de la Caixa de Baleares “Sa Nostra”. El TPV garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos suministrados a través de encriptación segura de 128 Bits. Las tarjetas aceptadas son: Mastercard, Visa, Maestro, Tarjeta 6000, Euro 6000. El USUARIO debe introducir el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de la misma. El USUARIO debe clicar en el botón “pagar” para formalizar la reserva. A continuación el USUARIO accede a la pantalla de confirmación de la reserva donde aparecen todos los datos relativos a la misma con el código de reserva. El USUARIO debe conservar el Código de reserva para el caso que ulteriormente deseará cancelar la reserva. El USUARIO recibirá en su buzón la confirmación de la reserva y de los datos relacionados. Modalidad de Pago 2: Pago por transferencia Bancaria El USUARIO accede a una pantalla donde se indican los datos de la reserva y el código de reserva que debe conservar para posteriores operaciones. El Ingreso del Importe de la reserva debe realizarse en la cuenta del HOTEL RIOMAR indicando como referencia el Código de Reserva. Datos bancarios del Hotel RIOMAR: • Nombre de la empresa: Balcar, S.L. Realizada la reserva el USUARIO ha de enviar el comprobante de la transferencia al número de Fax (+34) 971 33 28 26 antes de 5 días, indicando el código de reserva. La reserva que realice el usuario será automáticamente confirmada mediante el envío de un e-mail a su buzón de correo electrónico. En el supuesto de que el usuario no envíe en el plazo de 5 días el comprobante de la transferencia, esta será cancelada automáticamente. Modalidad de pago 3º. Envío por Fax del número de tarjeta de crédito. El USUARIO accede a una pantalla donde se recogen los datos de la reserva y el código de reserva. Para formalizar la reserva el USUARIO debe enviar al número de fax (+34) 971 33 28 26 el número de tarjeta de crédito y el código de reserva en un plazo máximo de 24 horas. En el supuesto de que el usuario no envíe el fax 24 horas después de efectuar la reserva, esta será cancelada automáticamente. La reserva que realice el usuario será automáticamente confirmada mediante el envío de un e-mail a su buzón de correo electrónico. 3.3 POLÍTICA DE CANCELACIONES El HOTEL RIOMAR somete la utilización por el USUARIO del sistema de cancelación de reservas de alojamiento, a las siguientes condiciones: El usuario podrá cancelar la reserva desde la página web www.hotelriomar.com, sección “Reservas”, clicando en la opción “Anulación de Reservas” Seguidamente el usuario accede a una pantalla donde debe introducir el código de reserva y sus apellidos La anulación de la reserva le será confirmada por correo electrónico tras ser revisada por el Departamento de Atención al Cliente del HOTEL RIOMAR. Para las cancelaciones realizadas por el USUARIO 15 días antes de la llegada al Hotel RIOMAR, se procederá al reintegro del importe abonado al HOTEL RIOMAR. Para cancelaciones realizadas por el USUARIO con menos de 15 días de antelación de la llegada al HOTEL RIOMAR, se procederá al reintegro del 50 % del importe abonado al HOTEL RIOMAR. Si la cancelación de la reserva se produce antes de 24 horas de la llegada al HOTEL RIOMAR o en caso de no presentarse no le será devuelto el importe abonado. 3.4 OFERTAS DE ÚLTIMA HORA El HOTEL RIOMAR podrá proceder a la oferta de plazas de última hora cuando lo estime oportuno. Cuando el HOTEL RIOMAR ofrezca “OFERTAS DE ÚLTIMA HORA”, el USUARIO podrá visualizar la opción en la parte izquierda de la cualquiera de las pantallas de la página www.hotelriomar.com Para acceder a las “OFERTAS DE ÚLTIMA HORA”, deberá clicar en la opción. El USUARIO accederá a la pantalla “Consulte disponibilidad” e introducir las fechas disponibles en oferta. Seguidamente el USUARIO debe seguir los pasos especificados en el apartado
3.2. PASOS PARA FORMALIZAR LA RESERVA. 4.1 El USUARIO declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las CONDICIONES aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad 4.2 Asimismo el USUARIO declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del sistema de reservas, es verdadera, completa y exacta y se compromete a mantenerla actualizada. 4.3 El USUARIO se compromete a la utilización del presente sitio Web y de los servicios que en el mismo se ofertas conforme a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público. 4.4 El USUARIO se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos. 4.5 Se prohíbe al USUARIO la modificación del presente sitio Web así como su reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación comerciales o no. 4.6 Los USUARIOS de www.hotelriomar.com deberán observar cualquier instrucción que, a través de e-mail, de la página web www.hotelriomar.com o del personal del HOTEL RIOMAR les indiquen. 5.1 Cualquier notificación o preaviso por cualquiera de las partes deberá remitirse por cualquier método que permita creer razonablemente que esa información ha llegado segura, a ser posible a través de correo electrónico. 5.2 Las notificaciones que el USUARIO remita al HOTEL RIOMAR podrá hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@hotelriomar.com Si alguna de las disposiciones de las presentes CONDICIONES fuera considerada nula o ilegal o inexigible, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las estipulaciones no se verán afectadas o perjudicas por aquélla/s 7.1 Las presentes CONDICIONES serán interpretadas y se regirán conforme a la legislación española vigente. 7.2 Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de las presente CONDICIONES, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de Ibiza con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
A los efectos de lo previsto en la vigente Ley de Protección de datos personales, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, Balcar S.L ( en adelante HOTEL RIOMAR), informa a los USUARIOS, del tratamiento automatizado de los datos personales que le son solicitados a través de las secciones: Contacto , Mejoramos con usted , Anulación de reservas , Atención al Cliente , Reservas y Suscripción al Newsletter del Hotel Riomar . Asimismo les informa de la incorporación de dichos datos a un fichero automatizado de datos de carácter personal, registrado en la Agencia de Protección de Datos Española. El responsable del fichero es el Hotel Riomar. Toda la información que nos facilite será tratada confidencialmente, y no será cedida, bajo ningún concepto a terceros. En el caso de ser menor de edad, es necesario que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a cumplimentar con sus datos personales las secciones especificadas del site. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal es: • Gestión efectiva de las reservas realizadas a través de la página web, por medio de cualquiera de las modalidades de pago. • La gestión de las solicitudes de información remitidas
a través de las secciones Contacto y Mejoramos con ustedes de
la página web www.hotelriomar.com El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales ante el HOTEL RIOMAR C/ Playa des Pins, Santa Eulalia des Riu 07840 Santa Eulalia des Riu. Fax. 971 33 28 26. E-mail: inf@otelriomar.com El presente sitio web incluye enlaces o links que conducen a los USUARIOS a otras páginas o sitios web. HOTEL RIOMAR, no se hace responsable de la política de protección de datos que pudieran adoptarse en los mismos. Esta web no utiliza cookies. Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los contenidos del sitio Web de www.hotelriomar.com ., textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, software, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y demás elementos son propiedad del HOTEL RIOMAR y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este sitio Web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior, publicación, comunicación pública, exhibición o representación total o parcial del mismo. HOTEL RIOMAR y su logotipo, son marcas registradas por Balcar S.L Balcar S.L es titular del nombre de dominio hotelriomar.com 11.1 El HOTEL RIOMAR no asume responsabilidad alguna ni se obliga a controlar y no controla previamente los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos enlazados desde el presente sitio Web. Los vínculos ofrecidos por el HOTEL RIOMAR son ofrecidos como referencia informativa sin ningún tipo de valoración previa. 11.2 La existencia de un link no presupone relación de ninguna clase entre el HOTEL RIOMAR y el propietario de la página web linkada.
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